Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder o usar Agendea —ya sea como dueño de negocio, miembro del equipo o cliente que reserva un turno— aceptás estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la plataforma.

• Tenés que ser mayor de 18 años o contar con autorización de un adulto responsable.
• Si usás Agendea en nombre de un negocio, confirmás que tenés permiso para representarlo.
• Podemos actualizar estos términos y te avisaremos por la plataforma o por email ante cambios relevantes.

2. Descripción del servicio

Agendea es una plataforma de agenda y reservas pensada para negocios que trabajan con turnos (barberías, estética, salud, studios y más). Ofrecemos:

• Agenda digital: gestión de servicios, precios, horarios, recursos y equipo en un solo lugar
• Página de reservas: tu vidriera personalizada en negocio.agendea.com.ar donde tus clientes reservan solos, en 30 segundos y sin mensajes
• Recordatorios automáticos: confirmaciones y avisos vía WhatsApp a través de Nexea
• Integraciones: sincronización con Google Calendar y cobro de seña con Mercado Pago
• Panel de gestión: clientes, historial, estadísticas y notificaciones

Trabajamos para que Agendea esté disponible 24/7, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nosotros. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

3. Cuentas y responsabilidades del usuario

Vos sos responsable de lo que pasa con tu cuenta. Te pedimos que:

• Brindes información real y actualizada al registrarte (nombre, email, WhatsApp, datos del negocio)
• Mantengas tu contraseña segura y no la compartas
• Nos avises si detectás un uso no autorizado de tu cuenta
• Gestiones con responsabilidad los horarios, precios y disponibilidad que mostrás a tus clientes
• No uses la plataforma para suplantar identidad, enviar spam o realizar actividades ilegales

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, generen reclamos reiterados o afecten la experiencia de otros usuarios.

4. Planes, pagos y facturación

Ofrecemos planes gratuitos y pagos según se detalla en la sección de Planes y Precios:

• Los pagos se procesan de forma segura a través de Mercado Pago
• Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen impuestos donde corresponda
• Las suscripciones se renuevan automáticamente según la periodicidad elegida (mensual/anual)
• Podés cancelar tu plan pago en cualquier momento desde la configuración; seguirá activo hasta el fin del período ya abonado
• No realizamos reembolsos por períodos ya utilizados, salvo que la ley argentina lo exija

Si Mercado Pago rechaza un pago, te avisaremos para que actualices el medio de pago y evites la suspensión temporal de funciones premium.

5. Reservas, cancelaciones y seña

Cada negocio define sus propias políticas de reserva, seña, cancelación y tardanza. Agendea solo facilita la herramienta:

• El cliente ve disponibilidad en tiempo real; al confirmar, el horario se bloquea automáticamente
• Cuando cobrás seña por Mercado Pago, el cobro se acredita según las condiciones de Mercado Pago
• Sos responsable de informar con claridad tu política de cancelación y reintegro de seña en tu página
• Los recordatorios por WhatsApp ayudan a reducir el no-show, pero no garantizan asistencia
• Ante conflictos entre negocio y cliente por cancelaciones, Agendea actúa como intermediario técnico, no como parte del contrato de servicio

Te recomendamos mantener tus horarios de Google Calendar sincronizados y tus recursos actualizados para evitar sobre-reservas.

6. Uso aceptable y contenido

Queremos una comunidad profesional y respetuosa. No está permitido:

• Subir contenido ofensivo, discriminatorio, engañoso o que infrinja derechos de terceros
• Usar fotos, logos o textos sin autorización
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, hacer scraping masivo o ingeniería inversa
• Usar Agendea para actividades ilegales o no relacionadas con la gestión de turnos

El contenido que cargás (fotos, descripciones, precios) sigue siendo tuyo. Al subirlo, nos otorgás una licencia para mostrarlo en tu página de reservas y en la plataforma, solo para prestar el servicio.

7. Propiedad intelectual

El diseño, código, marca y contenidos propios de Agendea están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No podés copiar, modificar o distribuir la plataforma sin autorización escrita.

• La marca Agendea, su logo y dominio son de titularidad de Agendea
• Podemos usar testimonios o casos de éxito que nos autorices de forma expresa
• Si detectás una infracción a tus derechos, escribinos y lo revisaremos de inmediato

8. Limitación de responsabilidad y privacidad

Agendea facilita la conexión entre negocios y clientes, pero cada servicio es prestado directamente por el negocio. En ese marco:

• No somos responsables por la calidad, puntualidad o resultado del servicio brindado por el negocio
• No garantizamos que toda reserva genere un cobro o que Mercado Pago autorice cada pago
• Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener tus datos seguros en Firebase (Google Cloud) con cifrado y controles de acceso, pero ningún sistema es 100% infalible
• Tratamos tus datos conforme a la Ley 25.326 y a nuestra Política de Privacidad. Tenés derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos escribiendo a info@agendea.com.ar
• En la máxima medida permitida por la ley argentina, nuestra responsabilidad se limita al monto abonado por vos en los últimos 3 meses de servicio

9. Cambios, ley aplicable y contacto

Podemos actualizar estos Términos para reflejar mejoras del producto o cambios legales. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te avisaremos por email o dentro de la plataforma.

• Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina
• Ante cualquier conflicto, acordamos intentar resolverlo de forma amistosa; de no lograrse, será competente la justicia ordinaria de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires
• Si alguna cláusula resulta inválida, las demás seguirán vigentes

¿Dudas sobre estos términos?

Email: info@agendea.com.ar
Sitio web: https://agendea.com.ar
Privacidad: Política de Privacidad